JURNAL STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH STUDI KASUS HIZ SALON

Abstrak

Usaha Kecil dan Menengah (UKM) memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional melalui penciptaan lapangan kerja, peningkatan pendapatan masyarakat, serta pengembangan sektor jasa. Salah satu sektor jasa yang mengalami perkembangan cukup pesat adalah usaha salon kecantikan. Persaingan yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk memiliki strategi pengembangan bisnis yang tepat agar mampu mempertahankan keberlangsungan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan bisnis pada HIZ Salon dengan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi usaha serta merumuskan strategi pengembangan yang sesuai. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan analisis SWOT yang didukung Matriks IFAS dan EFAS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HIZ Salon memiliki kekuatan berupa kualitas pelayanan, tenaga kerja yang kompeten, hubungan baik dengan pelanggan, serta lokasi usaha yang strategis. Di sisi lain, kelemahan utama meliputi keterbatasan modal, promosi digital yang belum optimal, dan variasi layanan yang masih terbatas. Peluang usaha berasal dari meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan kecantikan, perkembangan teknologi digital, serta tren pemasaran melalui media sosial. Ancaman berasal dari tingginya persaingan bisnis salon, perubahan tren kecantikan, dan kondisi ekonomi yang mempengaruhi daya beli masyarakat. Berdasarkan hasil analisis SWOT, strategi yang direkomendasikan adalah strategi agresif (SO), yaitu memanfaatkan seluruh kekuatan internal untuk menangkap peluang eksternal melalui digital marketing, inovasi layanan, peningkatan kualitas SDM, pengembangan loyalitas pelanggan, serta kerja sama dengan influencer dan pelaku usaha lokal. Strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan daya saing serta pertumbuhan bisnis HIZ Salon secara berkelanjutan. Hasil ini juga sejalan dengan berbagai penelitian terdahulu mengenai pengembangan bisnis salon yang banyak merekomendasikan strategi berbasis SWOT, penetrasi pasar, dan pengembangan layanan.